W pierwszej połowie 2024 roku ZUS znacznie zwiększył efektywność swoich kontroli w firmach zatrudniających co najmniej 20 osób. Według informacji podanych przez Dziennik Gazetę Prawną, wykryto nieprawidłowości na kwotę 365 milionów złotych. Co więcej, średnia wartość wykrytych nieprawidłowości wyniosła 25,1 tysiąca złotych na przedsiębiorcę. Jak twierdzą przedstawiciele ZUS, ten wzrost skuteczności jest efektem nie tylko większego doświadczenia kontrolerów, ale także zastosowania sztucznej inteligencji do typowania firm do kontroli.
To właśnie wykorzystanie sztucznej inteligencji pozwala ZUS-owi selekcjonować firmy do kontroli z większą precyzją, eliminując ryzyko niepotrzebnego marnowania zasobów zarówno ze strony urzędników, jak i samych przedsiębiorców. Choć ZUS nie zawsze kojarzył się z nowoczesnością, to bez wątpienia można dostrzec, że ostatnimi czasy podejmuje coraz bardziej dynamiczne kroki w kierunku automatyzacji i usprawnienia swoich procesów.
Mobilna aplikacja, która zrewolucjonizuje kontakt z ZUS-em
Jednym z takich kroków jest wprowadzenie nowej aplikacji mobilnej, która ma stać się nieocenionym narzędziem dla przedsiębiorców. Aplikacja ma ułatwić opłacanie składek, składanie wniosków o świadczenia oraz zapewnić szybki dostęp do informacji. Dzięki nowoczesnym metodom płatniczym, takim jak pay-by-link czy płatności mobilne, przedsiębiorcy będą mogli jeszcze łatwiej zarządzać swoimi zobowiązaniami.
Na czym jednak polega fenomen tej aplikacji? Przede wszystkim na łatwości użytkowania. W czasach, gdy przedsiębiorcy są bombardowani setkami procedur i formalności, każda oszczędność czasu ma ogromne znaczenie. To właśnie tutaj nowa aplikacja ZUS-u może stać się prawdziwym game changerem.
ZUS nie tylko inwestuje w narzędzia mobilne, ale także bada możliwości wykorzystania sztucznej inteligencji w wielu aspektach swojej działalności. Przede wszystkim AI ma pomagać w klasyfikacji zgłoszeń serwisowych, wspierać pracowników w obsłudze klientów, a także budować inteligentne bazy wiedzy. Jak podkreśla prezes ZUS, Zbigniew Derdziuk, „sztuczna inteligencja ma ogromny potencjał, by wspomóc nas w zwiększeniu efektywności i jakości obsługi naszych klientów”.
Z punktu widzenia przedsiębiorców, takie rozwiązania to krok w dobrym kierunku. Większa automatyzacja procesów oznacza mniej biurokracji, a co za tym idzie, mniej stresu i frustracji przy załatwianiu spraw urzędowych.
Bezpieczeństwo danych to priorytet
Warto również zaznaczyć, że ZUS nie zapomina o kwestii bezpieczeństwa danych. Wykorzystywanie technologii na poziomie banków, regularne testy bezpieczeństwa oraz posiadanie Security Operation Center działającego 24/7 – to wszystko ma na celu ochronę danych przedsiębiorców. „Myślimy o bezpieczeństwie już na etapie projektowania naszej funkcjonalności” – mówi prezes Sławomir Wasielewski.
Czy nowa aplikacja okaże się tak rewolucyjna, jak zapowiadają to urzędnicy? Wiele wskazuje na to, że może stać się ważnym narzędziem dla przedsiębiorców, którzy codziennie borykają się z biurokracją. Technologia może tu odegrać kluczową rolę, ale najważniejsze będzie to, czy odpowie na realne potrzeby użytkowników.