Firmy od dziesięcioleci starają się jak najlepiej poznać swoich klientów. Z jednej strony po to, by zrozumieć, czego potrzebują – czyli co jeszcze można im sprzedać. Z drugiej po to, by dowiedzieć się, dlaczego kupują bądź nie kupują tego, co firma oferuje. Nie jest to łatwe zadanie, ponieważ słynna maksyma z serialu “Dr House” naprawdę jest prawdziwa: wszyscy kłamią. Częściowo świadomie, a częściowo dlatego, że po prostu nie potrafią powiedzieć, co tak naprawdę myślą lub czują.
Poznanie prawdziwych intencji i motywacji konsumentów jest więc zadaniem niełatwym. Firmy badawcze posługują się w tym celu różnymi narzędziami. Są wśród nich badania etnograficzne – prowadzone w terenie, polegające na obserwowaniu zachowań pojedynczych ludzi czy niewielkich grup. Na drugim biegunie znajdują się analizy ogromnych ilości danych (big data), dostarczanych dziś przez cyfrowe media. Jak z tych badań wyciągnąć sensowne wnioski?
O tym opowiedzą moi goście w studiu TOK FM: Klaudyna Kamińska, dyrektor działu badań Izmałkowa Consulting i Szymon Urbański, Data Science Team Leader z Amplifi (grupa Dentsu Aegis Network Polska).
Zobaczcie fragment wykładu Julii Izmałkowej na temat odkrywania prawdy o ludziach:
Przy okazji polecam archiwalne audycje ohttp://www.focus.pl/technika/quotfocusquot-w-tok-fm-epoka-informacji-9878, http://www.focus.pl/czlowiek/na-czym-polega-projektowanie-doswiadczen-blog-12476, http://www.focus.pl/technika/quotczlowiek-20quot-nowa-audycja-naukowo-technologiczna-w-tok-fm-9122 i http://www.focus.pl/technika/mikrolokalizacja-i-mikronawigacja-czyli-nowy-lepszy-bluetooth-blog-11072. Warto też przeczytać artykuły “http://www.focus.pl/czlowiek/homo-neurobiologicus-rusza-na-zakupy-8023” i “http://www.focus.pl/czlowiek/efekt-wampira-8126”.
Nowego odcinka “Człowieka 2.0” możecie posłuchać 28 listopada po godz. 20 na antenie Radia TOK FM. Później będzie dostępny jako podcast na stronie archiwum audycji oraz w aplikacji mobilnej TOK FM. Kompletny spis odcinków znajdziecie na stronie WikiRadia. Zapraszam!